سياسة الخصوصية لتطبيق "دولي باي"

المادة 1: جمع البيانات الشخصية

البيانات التي يتم جمعها أثناء التسجيل:

• الاسم الكامل.

• رقم الهاتف.

• عنوان البريد الإلكتروني.

• معلومات الحساب البنكي (رقم الحساب، الأيبان IBAN، إلخ).

• وثيقة الهوية الوطنية (الرقم وصورة ممسوحة، إذا لزم الأمر).

البيانات التي يتم جمعها أثناء استخدام التطبيق:

• سجل المعاملات (المدفوعات، التحويلات، شحن الرصيد، إلخ).

• إحداثيات GPS لتحديد مواقع الفروع أو أجهزة الصراف الآلي (عند تفعيل هذه الميزة من قبل العميل).

• عناوين الـIP ومعلومات الجهاز المستخدم (النموذج، نظام التشغيل، إلخ).

بيانات إضافية:

• أي معلومات يقدمها العميل طواعية في إطار الدعم أو الشكاوى.

المادة 2: استخدام البيانات الشخصية

تُستخدم البيانات المجمعة للأغراض التالية:

• توفير خدمات تطبيق “دولي باي” وتحسينها.

• التحقق من هوية العميل وتأمين المعاملات.

• إرسال إشعارات مهمة حول المعاملات أو التغييرات في شروط الاستخدام.

• تخصيص تجربة المستخدم وعرض خدمات ملائمة.

• منع الاحتيال، غسل الأموال، والأنشطة غير القانونية.

• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

المادة 3: حماية البيانات

إجراءات الأمان:

• يستخدم البنك بروتوكولات أمان متقدمة (التشفير، الجدران النارية، المصادقة الثنائية، إلخ) لحماية بيانات العملاء.

• بيانات الدخول (مثل كلمة المرور) والأكواد الفريدة سرية ولا يجوز مشاركتها مع أي طرف.

الوصول المحدود:

• يُسمح فقط للموظفين المصرح لهم في البنك بالوصول إلى البيانات الشخصية، وذلك في نطاق مهامهم الوظيفية.

تخزين البيانات:

• تُخزن البيانات على خوادم آمنة متوافقة مع معايير الحماية المعمول بها.

• تُحتفظ بالطبيات طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمات أو الوفاء بالالتزامات القانونية.

المادة 4: مشاركة البيانات

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة:

• لا يشارك البنك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

  • بموافقة صريحة من العميل.

  • إذا تطلَّب القانون أو قرار قضائي أو سلطة مختصة ذلك.

  • عند الحاجة لخدمات طرف ثالث ضرورية لتشغيل التطبيق (مثل إرسال رسائل SMS للإشعارات)، مع ضمان التزام الطرف الثالث بحماية البيانات.

نقل البيانات دوليًا:

• في حال نقل البيانات خارج البلاد، يضمن البنك تطبيق إجراءات حماية مناسبة وفقًا للأنظمة المعمول بها.

المادة 5: حقوق العميل

• الحق في الوصول: يحق للعميل طلب الاطلاع على بياناته الشخصية المخزنة لدى البنك.

• الحق في التصحيح: يحق للعميل تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.

• الحق في الحذف: يحق للعميل طلب حذف بياناته، إلا إذا كانت هناك ضرورة قانونية للاحتفاظ بها.

• الحق في الاعتراض: يحق للعميل الاعتراض على استخدام بياناته لأغراض تسويقية أو غير أساسية.

• الحق في نقل البيانات: يحق للعميل الحصول على نسخة من بياناته بتنسيق رقمي قابل للقراءة.

للمطالبة بهذه الحقوق، يمكن التواصل مع البنك عبر قنوات الاتصال المذكورة في التطبيق أو الفروع.

المادة 6: ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

• استخدام الكوكيز: قد يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.

• إدارة الكوكيز: يمكن للعميل ضبط إعدادات الجهاز أو المتصفح لتقييد الكوكيز، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف التطبيق.

المادة 7: الاحتفاظ بالبيانات

• تُحفظ البيانات الشخصية طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو الالتزام بالقوانين.

• تُحذف البيانات نهائيًا أو تُجرد من الهوية بمجرد انتهاء الحاجة إليها.

المادة 8: تحديث سياسة الخصوصية

• يحتفظ البنك بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إبلاغ العملاء بالتغييرات عبر التطبيق أو وسائل أخرى مناسبة. يُعتبر الاستمرار في استخدام التطبيق موافقة على التحديثات.

المادة 9: معلومات الاتصال

للاستفسارات أو ممارسة الحقوق، يُرجى التواصل عبر:

• العنوان: بنك موريتانيا الدولي، نواكشوط، الجمهورية الإسلامية الموريتانية.

• البريد الإلكتروني: support@ibm-bank.mr

• الهاتف: (+222) XXX XX XX XX