Politique de Confidentialité de l'Application "DAWLI pay"

Politique de Confidentialité de l’Application « DAWLI pay »

La Banque de Mauritanie Internationale (ci-après « la Banque ») accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients utilisateurs de l’application « DAWLI pay ». Cette Politique de Confidentialité décrit les pratiques relatives à la collecte, l’utilisation, la protection et le partage des données personnelles des utilisateurs conformément aux lois et réglementations en vigueur.

Article 1 : Collecte des Données Personnelles

1. Données collectées lors de l’inscription :
   • Nom complet, prénom.
   • Numéro de téléphone.
   • Adresse e-mail.
   • Informations relatives au compte bancaire (numéro de compte, IBAN, etc.).
   • Pièce d’identité nationale (numéro et copie scannée, si applicable).
2. Données collectées lors de l’utilisation de l’application :
   • Historique des transactions (paiements, transferts, recharges, etc.).
   • Coordonnées GPS pour la localisation d’agences ou distributeurs automatiques (lorsque le client active cette fonctionnalité).
   • Adresses IP et informations sur l’appareil utilisé (modèle, système d’exploitation, etc.).
3. Données supplémentaires :
   • Toute information fournie volontairement par le client dans le cadre du support ou des réclamations.

Article 2 : Utilisation des Données Personnelles

Les données collectées sont utilisées pour :

1. Fournir et améliorer les services de l’application « DAWLI pay ».
2. Vérifier l’identité du client et sécuriser les transactions.
3. Envoyer des notifications importantes concernant les transactions ou les modifications des conditions d’utilisation.
4. Personnaliser l’expérience utilisateur et proposer des services adaptés.
5. Prévenir les fraudes, blanchiments d’argent et autres activités illicites.
6. Respecter les obligations légales et réglementaires imposées par la loi.

Article 3 : Protection des Données

1. Mesures de sécurité :
   • La Banque utilise des protocoles de sécurité avancés (cryptage, pare-feu, authentification à deux facteurs, etc.) pour protéger les données personnelles des clients.
   • Les identifiants de connexion et les codes uniques sont strictement confidentiels et ne doivent être partagés avec personne.
2. Accès restreint :
   • Seuls les employés autorisés de la Banque ont accès aux données personnelles, dans le cadre de leurs fonctions.
3. Stockage des données :
   • Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans des zones conformes aux normes de sécurité en vigueur.
   • Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la fourniture des services ou pour se conformer aux obligations légales.

Article 4 : Partage des Données

1. Partage avec des tiers :
   • La Banque ne partage pas les données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
     • Lorsque le client donne son consentement explicite.
     • Lorsque cela est requis par la loi, une décision judiciaire ou une autorité compétente.
     • Dans le cadre de services tiers nécessaires à la prestation des services (par exemple, envoi de SMS pour les notifications), sous réserve de la signature d’accords garantissant la protection des données.
2. Transferts internationaux de données :
   • Si des données doivent être transférées en dehors du pays, la Banque s’assure que des mesures de protection adéquates sont en place, conformément à la réglementation applicable.

Article 5 : Droits des Clients

1. Droit d’accès :
   • Le client peut demander l’accès à ses données personnelles collectées par la Banque.
2. Droit de rectification :
   • Le client peut demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète.
3. Droit de suppression :
   • Le client peut demander la suppression de ses données personnelles, sauf si leur conservation est requise par la loi.
4. Droit d’opposition :
   • Le client peut s’opposer à l’utilisation de ses données personnelles à des fins de marketing ou pour toute autre utilisation non essentielle.
5. Droit à la portabilité :
   • Le client peut demander une copie de ses données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, le client peut contacter la Banque via les coordonnées fournies dans l’application ou dans les agences.

Article 6 : Cookies et Technologies Similaires

1. Utilisation des cookies :
   • L’application peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser les performances et personnaliser les services.
2. Gestion des cookies :
   • Le client peut configurer son appareil ou son navigateur pour limiter ou désactiver les cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités de l’application.

Article 7 : Conservation des Données

1. Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services ou pour se conformer aux obligations légales.
2. Une fois les données devenues inutiles, elles sont définitivement supprimées ou anonymisées.

Article 8 : Modifications de la Politique de Confidentialité

La Banque se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera communiquée au client via l’application ou par tout autre moyen approprié. L’utilisation continue de l’application après la mise à jour constitue une acceptation des nouvelles conditions.

Article 9 : Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter la Banque via les moyens suivants :

• Adresse : Banque de Mauritanie Internationale (IBM-BANK), Nouakchott, République Islamique de Mauritanie.
• E-mail : support@ibm-bank.mr
• Téléphone : (+222) XXX XX XX XX